Bordeaux/Biarritz. En partenariat avec l’établissement Latelade, à Bordeaux, une formation spécifique au métier de téléconseiller clientèle a été développé. A Biarritz, SUEZ s’appuie sur l’organisme CAP Emploi, qui sélectionne les candidats en situation de handicap pour suivre cette formation. Ainsi, 8 jeunes téléconseillers clientèle ont ou être formés depuis le lancement du programme en 2012. 4 salariés ont été recrutés au sein de SUEZ en France à l’issue de cette formation.

Dunkerque - En partenariat avec les CCAS locaux et l’association Lugova, les équipes de SUEZ accompagnent les clients en difficulté, pour faciliter le paiement de leur facture d’eau. En 2015, 2000 familles ont pu bénéficier d’aménagement de paiement et 800 habitants ont été sensibilisés à un meilleur usage de l’eau et des éco-gestes.

Levier fort d'attractivité pour les collectivités, l'environnement et la ressource font l'objet d'une attention toute particulière. Leur préservation est soumise à la pression d'enjeux environnementaux, réglementaires, financiers et sanitaires. SUEZ y répond et déploie des solutions smart* pour mieux identifier et réduire l'impact des activités sur l'environnement.

Dans le cadre de la COP21, Paris a exposé les solutions proposées par ses partenaires dans la lutte contre le changement climatique, dont trois développées par SUEZ.

SUEZ continue sa politique volontaire en faveur des collaborateurs et des clients en situation de handicap, que le groupe mène depuis plus de dix ans. Un accord a été signé en 2006.

Pour accompagner les collectivités dans leur démarche d'information et de transparence, SUEZ met à la disposition des citoyens un site Internet « Tout sur mon eau ». Des services d'information complets, accessibles partout et à toute heure.

À partir du 1er juillet 2013, le service public d'eau potable devra informer un abonné s'il constate une surconsommation. Quelles solutions concrètes SUEZ propose-t-elle aux collectivités pour respecter cette réglementation ?

Flins-Aubergenville - Le site SUEZ a accueilli de 2013 à 2015 un chantier d’insertion (ACI) dont l’objectif était double : former des personnes éloignées de l’emploi des Yvelines au métier de la gestion écologique des espaces naturels et préserver la biodiversité du site de 150 ha. Ce chantier a été le fruit d’une collaboration entre SUEZ, Croix Rouge Insertion et les acteurs de l’emploi locaux. En 2 ans, près de 40 salariés ont été accompagnés pour faciliter leur retour à l’emploi.

SUEZ est partenaire du programme lancé par Schneider Electric dans la communauté d'agglomération du Mont-Valérien.

Comment garantir plus de sécurité aux riverains et au personnel effectuant les travaux, et assurer ainsi une meilleure continuité des services publics ?