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  • Quelle est la perception des français de l'eau et de son service en 2018 ?

    Depuis maintenant 22 ans, le CIEAU (centre d’information sur l’eau) recueille l’opinion du grand public sur l’eau et son service afin de mieux comprendre les attentes des consommateurs, percevoir leur opinion mais aussi réfléchir aux problématiques de l’eau sur le territoire.
    Cette enquête nationale est un formidable panorama sur de très nombreux sujets : perception du prix, goût, qualité de l’eau, satisfaction envers les services de l’eau…
    Petit tour d’horizon sur les résultats de l’étude (réalisée du 23 avril au 17 mai auprès de 2 506 individus) annoncés en décembre dernier.
  • Régionalisation des appels, pour une meilleure satisfaction des clients !

    Un client satisfait est un client heureux. A l’heure du changement et du besoin d’un contentement immédiat, la préoccupation de tendre vers une satisfaction client maximale est capitale. Consciente de ces enjeux pour ses clients finaux mais aussi pour ses clients collectivités, SUEZ a fait évoluer en profondeur l’intégralité de sa manière d’aborder le métier de la relation client en mettant en place un projet de régionalisation des appels. Explications.
  • journée de l'innovation SUEZ

    Retour sur les journées de l’innovation

    De l’innovation naissent les solutions de demain, celles qui apportent des ruptures et donnent vie à de nouveaux modes de fonctionnement, de production et introduisent quelque chose d’inédit dans une chose établie. En tant qu’entreprise de services à fortes valeurs ajoutées, SUEZ investit dans les technologies humaines, techniques et numériques pour trouver les solutions de demain. Et pour les faire découvrir au plus grand nombre, des journées portes ouvertes ont été organisées les 12 et 13 octobre 2018.
  • Compteurs d’eau communicants : l’humain au cœur des données

    Premier objet industriel connecté en France, le compteur communicant d’électricité, de gaz ou d’eau est un outil de transition économique et environnementale méconnu du grand public. Sujet de polémiques et de désinformation, cet objet riche en données ouvre pourtant la voie à de nouveaux services aux villes et aux consommateurs. Démonstration par l’exemple avec les compteurs d’eau intelligents ON’connect™.
  • Qualité de l’eau potable : appréhender le risque pour mieux le maîtriser

    Aliment le plus contrôlé en France, l’eau n’en reste pas moins une denrée fragile et exposée aux pollutions. Fort de son expertise et de son écosystème de partenaires, SUEZ a récemment mis sur le marché une nouvelle offre de contrôle en temps-réel de la qualité de l’eau basée sur une combinaison inédite d’innovations technologiques. AQUADVANCED® Quality Monitoring a ainsi été officialisée lors de la dernière Singapore International Water Week.
  • MonServiceDechets.com, le service web qui facilite le tri !

    Mis en avant lors du salon Innovative City à Nice en juin dernier, MonServiceDechets.com encourage les citoyens à mieux gérer leurs déchets dans le but d’augmenter la part de déchets recyclables. Par ce service digital, SUEZ accompagne les collectivités dans l’ouverture des données, tout en favorisant la valorisation des déchets. Un pas de plus vers la ville intelligente…
  • Crédit photo : William Daniels

    A l'occasion du Caraïbos Lacanau Pro, SUEZ lance une opération de sensibilisation à la protection des océans

    SUEZ, partenaire du Festival Surf Glisse "Caraïbos Lacanau Pro", a organisé les 15 et 16 août une distribution de gourdes réutilisables à travers une opération de sensibilisation baptisée : « c’est gourde for you ». Derrière cette action symbolique, SUEZ interpelle le grand public, les vacanciers et les festivaliers, sur la nécessaire protection de l’océan.
  • Et si économiser l’eau devenait un jeu ?

    Difficile d’imaginer que l’eau puisse être le talon d’Achille de Singapour. Pourtant, l’île-république se doit d’innover sans cesse pour gérer au mieux son absence de ressources naturelles, y compris d’eau. Depuis 2015, le PUB, l’agence en charge de la gestion de l’eau de la cité-Etat, et SUEZ se sont associés afin de mettre en place une solution digitale innovante pour inciter les singapouriens à réduire leurs consommations d’eau au quotidien et diminuer la pression sur cette ressource fragile.
  • Conférence SUEZ Innovative City

    Retour sur l’édition 2018 d’INNOVATIVE CITY, la vitrine française des Smart Cities

    Innovative City, le salon sur l’innovation au service de la ville et pour les citoyens se tenait à Nice fin juin. Start-ups et grands groupes se sont ainsi retrouvés à l’Acropolis afin de présenter leurs solutions pour l’amélioration de la qualité de vie en ville. Au cœur des débats, l’usage et l’exploitation de la donnée. Celle qui doit notamment permettre aux territoires de faire face aux enjeux de notre époque tels que le changement climatique ou le vieillissement des populations.
  • Radio-relève et télé-relève, deux technologies pour la relève de l’eau à distance

    Si vous n’êtes pas sollicité pendant les campagnes de relève des compteurs d’eau, votre commune utilise peut-être de la radio relève, à moins qu’il ne s’agisse de compteurs d’eau télérelevés en réseau fixe ? Le point sur chacune de ces solutions.