Tout sur mes services : une plateforme novatrice pour un co-pilotage du service de l'eau
Publié le 30 mai 2016
Trois ans après le lancement de « Tout sur mon eau », SUEZ lance « Tout sur mes services », plateforme numérique qui permet aux collectivités d'accéder en quelques clics aux données de leur contrat en toute sécurité. Accessible 24 h/24 et 7 j/7, depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, « Tout sur mes services » propose une présentation de l'ensemble des données d'exploitation du service de l'eau et de l'assainissement sous forme de carte et d'indicateurs clés tels que les interventions sur le réseau, la qualité de l'eau, les données sur le patrimoine enterré ou visible...
Avec son interface intuitive et personnalisable, les collectivités peuvent ainsi bénéficier d'une vision complète du service et disposer de données intelligibles et facilement exploitables pour ensuite les communiquer auprès des citoyens. Partage d'informations, développement des échanges, co-construction des futurs services..., « Tout sur mes services » marque l'avènement d'une nouvelle relation avec nos clients.
www.toutsurmesservices.fr
POUR CONTINUER LA LECTURE
-
L’open data est mort, vive les plateformes de données
Le Big Data est mort et la croissance exponentielle des objets connectés se fait toujours attendre. Pourtant, les données sont bien présentes et font l’objet de toutes les attentions dans les premiers projets de villes intelligentes. Car la question désormais n’est plus seulement de les collecter ou de les utiliser, mais plus encore, de les partager. La ville smart et connectée en dépend, car aucun acteur ne détient toutes les informations. Tant d’opportunités que les territoires veulent saisir afin de poursuivre leur développement. Dijon, Saint-Etienne, Marseille, Angers, les villes comprennent progressivement l’intérêt de la donnée et de sa circulation, mais à quelles conditions ? -
ON’connect, une solution pour améliorer le service de l’eau potable
Depuis plus de 10 ans, SUEZ fait évoluer les compteurs d’eau. Devenus intelligents, ils communiquent à distance et s’inscrivent ainsi dans l’univers de l’IoT (internet of things) industriel.
Fort de cette expérience unique et de 4 millions de compteurs connectés dans le monde, le groupe présente ON’connect™ : une technologie éprouvée permettant de connecter en toute sécurité des objets à grande échelle, de collecter et traiter des données de masse pour les acteurs de la ville. -
Régionalisation des appels, pour une meilleure satisfaction des clients !
Un client satisfait est un client heureux. A l’heure du changement et du besoin d’un contentement immédiat, la préoccupation de tendre vers une satisfaction client maximale est capitale. Consciente de ces enjeux pour ses clients finaux mais aussi pour ses clients collectivités, SUEZ a fait évoluer en profondeur l’intégralité de sa manière d’aborder le métier de la relation client en mettant en place un projet de régionalisation des appels. Explications.