Quelle est la perception des français de l'eau et de son service en 2018 ?
Publié le 10 janvier 2019
Depuis maintenant 22 ans, le CIEAU (centre d’information sur l’eau) recueille l’opinion du grand public sur l’eau et son service afin de mieux comprendre les attentes des consommateurs, percevoir leur opinion mais aussi réfléchir aux problématiques de l’eau sur le territoire. Cette enquête nationale est un formidable panorama sur de très nombreux sujets : perception du prix, goût, qualité de l’eau, satisfaction envers les services de l’eau… Petit tour d’horizon sur les résultats de l’étude (réalisée du 23 avril au 17 mai auprès de 2 506 individus) annoncés en décembre dernier.
Une ressource à préserver
L’un des grands enseignements que nous pouvons restituer de cette dernière étude, c’est qu’aujourd’hui, près de 84% de français sont prêts à consommer une eau du robinet issue du recyclage des eaux usées pour ses usages domestiques (hygiène, sanitaire, nettoyage…). Les épisodes de sécheresse de ces dernières années et les dérèglements climatiques observés ont très certainement favorisé la prise de conscience que l’eau était une ressource fragile. D’ailleurs, la perception de son caractère limité est plus affirmée cette année que les années précédentes puisque cette conviction gagne 4 points en deux ans, passant de 70% à 74%. Ainsi, face à ce sentiment, les français deviennent de plus en plus attentifs à leur consommation. Les dernières innovations de SUEZ à ce sujet qui propose un suivi détaillé des consommations quotidiennes et des conseils personnalisés via son service ON’connect™ coach pourront d’ailleurs faciliter l’intégration des bons gestes et contribuer à la préservation de la ressource tout en faisant attention au porte-monnaie.
Ces nouvelles perspectives de consommation sont à mettre en perspective avec le fait que 8 français sur 10 ont confiance dans l’eau du robinet. Une confiance qui résulte de la perception positive de l’action de tous les acteurs de l’eau chargés de produire, distribuer une eau de grande qualité reposant sur des normes de contrôle très élevés.
Pour connaître l’intégralité des résultats de l’étude, vous pouvez demander le rapport complet en cliquant sur le lien suivant : https://www.cieau.com/lobservatoire-de-leau/barometre-annuel-opinion-2018/
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