Chargement en cours

  • L'étude des comportements pour mieux comprendre les attentes des usagers

    L’étude et l’analyse des usages permettent de mieux comprendre l’évolution des comportements citoyens pour mieux accompagner leur évolution.
    Récemment, pour lutter contre la propagation du CORONAVIRUS, de nombreux usagers confinés ont augmenté leur consommation de lingettes désinfectantes dont ils se débarrassent dans les toilettes, causant, sans le savoir, de sérieux problèmes d’obstruction des canalisations.
  • intervention step

    Pendant le COVID 19, la gestion des crises opérationnelles : un doublé assuré !

    Depuis le début de la pandémie nos équipes ont su s’adapter à des conditions de travail particulières pour assurer la continuité de service mais aussi pour faire face à des ruptures de canalisations, des fuites ou encore des manques d’eau dans toute la France métropolitaine et en outre-mer. Si l’organisation des équipes a été adaptée pour assurer leur sécurité face au virus, la gestion des interventions est gérée aujourd’hui comme hier dans le plus grand professionnalisme en lien avec les collectivités clientes. Retour sur ces situations exceptionnelles.
  • Une organisation huilée d'astreintes régionales et nationales pour anticiper et gérer les crises

    En tant que gestionnaire de services essentiels, tels que la distribution d’eau potable et la gestion des réseaux d’assainissement, SUEZ qui se doit d’assurer la continuité des services vitaux, est structuré pour anticiper et gérer les crises. Le principal dispositif est une organisation parfaitement huilée d’astreintes régionales et nationales, avec des exercices de simulation de crise réguliers.
  • Covid-19 : la gestion des déchets, entre engagement des équipes et bienveillance des usagers

    Frappée de plein fouet par une crise sanitaire sans précédent, la France vit depuis plus de 5 semaines confinée. Le pays tourne au ralenti, seules les activités indispensables ont été maintenues. Parmi elles, la gestion des déchets, identifiée comme essentielle afin de garantir la salubrité publique et de prévenir tout risque environnemental. Depuis le début de la pandémie, les collaborateurs de SUEZ sont à pied d’œuvre chaque jour pour garantir la continuité de ce service. Point sur la situation, entre engagement des équipes et bienveillance des usagers.
  • Le sens de la continuité du service public chevillé au corps

    Témoignages de nos collaborateurs. Depuis un peu plus d’un mois que le pays est confiné, nos équipes – sur le terrain ou en télétravail – comme d’autres personnels d’entreprises vitales sont mobilisées pour assurer la continuité de services essentiels. Qui sont ces femmes et ces hommes engagés sur le terrain, pour le maintien de l’eau et de l’assainissement au quotidien ? Nous sommes allés à leur rencontre dans deux régions de France.
  • Avis de l'ANSES sur les boues de STEP : SUEZ accompagne les collectivités

    SUEZ accompagne les collectivités pour trouver les solutions les plus adaptées à chaque contexte spécifique suite à l’avis de l’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire (ANSES) publié le 2 avril 2020 qui impose de nouvelles précautions à l’épandage des boues issues du traitement des eaux usées.
  • Covid-19 : l’ANSES recommande de ne pas épandre les boues non hygiénisées

    Publié officiellement le 3 avril 2020, l’avis de l’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire (ANSES) impose de nouvelles contraintes à l’épandage des boues issues du traitement des eaux usées et va entraîner d’importants changements dans leur mode de gestion. Point sur les conséquences de cet avis sur les stations d’épuration.
  • Merci à tous pour vos encouragements !

    Dans cette période inédite et parfois éprouvante pour nos équipes sur le terrain, tous vos messages de remerciements nous touchent profondément. Nous vous remercions de votre confiance. Nous sommes au début de la 6ème semaine de confinement, et nous restons grâce à vous, plus que jamais engagés et mobilisés pour celles et pour ceux qui nous sollicitent.
  • Confinés mais toujours à votre écoute !

    Face à la crise du Coronavirus et dans le respect des consignes du Gouvernement, nos équipes sont susceptibles d’être en télétravail ou en activité réduite. Néanmoins, nous mettons tout en œuvre pour être présents à vos côtés pour répondre à vos sollicitations et interrogations, adapter vos tournées…
  • chargee clientele

    COVID19 : maintenir une relation client de qualité

    Durant cette période inédite, les équipes de la relation client assurent la continuité de service pour satisfaire toutes les demandes de nos clients particuliers.