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Les centres « VISIO », des dispositifs clés pour traverser la crise sanitaire
SUEZ peut compter sur ses 13 centres VISIO implantés en France pour une gestion à distance de l’eau sur 100% des territoires équipés. Ces centres de pilotages intelligents qui récupèrent les données des capteurs placés sur les installations (réseau et usines) se révèlent des dispositifs clés pour traverser la crise sanitaire. Ils sont un soutien pour nos collaborateurs de terrain et des garants de la continuité de service. -
L'étude des comportements pour mieux comprendre les attentes des usagers
L’étude et l’analyse des usages permettent de mieux comprendre l’évolution des comportements citoyens pour mieux accompagner leur évolution.
Récemment, pour lutter contre la propagation du CORONAVIRUS, de nombreux usagers confinés ont augmenté leur consommation de lingettes désinfectantes dont ils se débarrassent dans les toilettes, causant, sans le savoir, de sérieux problèmes d’obstruction des canalisations. -
Pendant le COVID 19, la gestion des crises opérationnelles : un doublé assuré !
Depuis le début de la pandémie nos équipes ont su s’adapter à des conditions de travail particulières pour assurer la continuité de service mais aussi pour faire face à des ruptures de canalisations, des fuites ou encore des manques d’eau dans toute la France métropolitaine et en outre-mer. Si l’organisation des équipes a été adaptée pour assurer leur sécurité face au virus, la gestion des interventions est gérée aujourd’hui comme hier dans le plus grand professionnalisme en lien avec les collectivités clientes. Retour sur ces situations exceptionnelles. -
Une organisation huilée d'astreintes régionales et nationales pour anticiper et gérer les crises
En tant que gestionnaire de services essentiels, tels que la distribution d’eau potable et la gestion des réseaux d’assainissement, SUEZ qui se doit d’assurer la continuité des services vitaux, est structuré pour anticiper et gérer les crises. Le principal dispositif est une organisation parfaitement huilée d’astreintes régionales et nationales, avec des exercices de simulation de crise réguliers. -
Covid-19 : la gestion des déchets, entre engagement des équipes et bienveillance des usagers
Frappée de plein fouet par une crise sanitaire sans précédent, la France vit depuis plus de 5 semaines confinée. Le pays tourne au ralenti, seules les activités indispensables ont été maintenues. Parmi elles, la gestion des déchets, identifiée comme essentielle afin de garantir la salubrité publique et de prévenir tout risque environnemental. Depuis le début de la pandémie, les collaborateurs de SUEZ sont à pied d’œuvre chaque jour pour garantir la continuité de ce service. Point sur la situation, entre engagement des équipes et bienveillance des usagers. -
Le sens de la continuité du service public chevillé au corps
Témoignages de nos collaborateurs. Depuis un peu plus d’un mois que le pays est confiné, nos équipes – sur le terrain ou en télétravail – comme d’autres personnels d’entreprises vitales sont mobilisées pour assurer la continuité de services essentiels. Qui sont ces femmes et ces hommes engagés sur le terrain, pour le maintien de l’eau et de l’assainissement au quotidien ? Nous sommes allés à leur rencontre dans deux régions de France. -
Covid-19 : l’ANSES recommande de ne pas épandre les boues non hygiénisées
Publié officiellement le 3 avril 2020, l’avis de l’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire (ANSES) impose de nouvelles contraintes à l’épandage des boues issues du traitement des eaux usées et va entraîner d’importants changements dans leur mode de gestion. Point sur les conséquences de cet avis sur les stations d’épuration. -
Avis de l'ANSES sur les boues de STEP : SUEZ accompagne les collectivités
SUEZ accompagne les collectivités pour trouver les solutions les plus adaptées à chaque contexte spécifique suite à l’avis de l’Agence Nationale de Sécurité Sanitaire (ANSES) publié le 2 avril 2020 qui impose de nouvelles précautions à l’épandage des boues issues du traitement des eaux usées. -
COVID19 : maintenir une relation client de qualité
Durant cette période inédite, les équipes de la relation client assurent la continuité de service pour satisfaire toutes les demandes de nos clients particuliers. -
Covid 19 et factures d’eau : mesures gouvernementales et engagement de SUEZ auprès de tous ses clients
Alors que le Covid-19 impose d’adapter nos organisations, SUEZ reste mobilisé pour assurer la continuité de service.
En payant sa facture d'eau, chacun contribue au maintien du service de l'eau et de l'assainissement, et également à la préservation de l'environnement.
